Het concept

Het concept

Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat Loose binnenkort wordt opgeheven. Loose wordt niet per direct opgeheven maar uitgefaseerd. Loose heeft nog een voorraad en op deze manier kunt u als klant nog uw voorraad aanvullen. Dit werkt als volgt:

 

Qua bestellingen plaatsen blijft alles hetzelfde, u kunt gewoon van de webshop gebruik blijven maken. Wij kopen echter geen nieuwe producten meer in en dus zal uw bestelling niet altijd compleet zijn. Een voorbeeld: u bestelt 1000 gram thee, maar wij hebben nog 800 gram op voorraad. In zo’n geval ontvangt u de 800 gram thee en maken wij het bedrag van de resterende 200 gram terug naar u over. 

 

Het grootste deel van de klanten van Loose heeft een borg betaald. U heeft zelf de keuze om deze borg terug te ontvangen of hiervan af te zien. Wilt u uw borg terug, dan ontvangt Loose alle weckpotten/katoenen zakken terug die u in huis heeft. Mocht u deze weckpotten/katoenen zakken nou goed kunnen gebruiken dan mag u ook de weckpotten/katoenen zakken houden, maar dan ontvangt u niet uw borg terug. Dit heeft geen spoed en zal ook nog tot ver in 2020 mogelijk zijn.

 

Ik kan helaas niet precies zeggen wanneer Loose definitief wordt opgeheven, dat is afhankelijk van wanneer de voorraad bijna volledig op is. Mijn beste gok hiervoor is eind februari 2020. Tot deze tijd kunt u als klant in Enschede of via het pick-up point nog bestellingen plaatsen. Bent u klant buiten Enschede, dan kunt u nog tot 23 december 2019 bestellingen plaatsen en tot 31 december uw verpakkingen terugsturen naar ons antwoordnummer. 


Het concept in Enschede

Loose is een webshop die verpakkingsvrije producten bij u thuis komt bezorgen. U bestelt de boodschappen online en wij komen ze bij u bezorgen op de fiets. Besteld u vóór zaterdag dan worden de producten bij u thuis bezorgd op zondag tussen 17:00 en 19:00. U kunt in de opmerkingen van uw bestelling ook aangeven of u op een andere bezorgdag de boodschappen wilt ontvangen, bijvoorbeeld als de eerstvolgende bezorgdag u niet uitkomt. Wij hebben ook een pick-up point. Als u in de opmerkingen van uw bestelling vermeld dat u de bestelling wilt ophalen bij ons pick-up point, dan leveren wij de bestelling daar af. Ons pick-up point is Supermarkt Angelina, Het Bijvank 85, 7544DA, Enschede. Bestellingen voor het pick-up point kunnen indien vóór donderdag besteld, vrijdag na 18:00 worden opgehaald bij het pick-up point. 

 

De verpakking

De boodschappen zijn verpakt in weckpotten en katoenen zakken, in de door u bestelde hoeveelheid. De grootte van de weckpot hangt af van de hoeveelheid en de grootte van het product. Alleen bij de eerste bestelling betaalt u een borg van 30 euro, deze zijn verwerkt in de verzendkosten. Het is dus belangrijk wanneer u de eerste bestelling plaatst, dat u de bezorgoptie mét borg selecteert. Na deze eerste bestelling betaalt u geen borg meer. Wanneer u een vervolgbestelling plaatst kunt u de weckpotten en katoenen zakken van de vorige bestelling weer teruggeven, uiteindelijk werkt ons systeem dus op basis van ruilen. Wij houden bij hoeveel weckpotten en katoenen zakken u in huis heeft, wanneer u alle verpakkingen weer heeft ingeleverd krijgt u van ons de borg teruggestort. Zo worden de boodschappen geleverd via een ruilsysteem!

 

Eigen verpakking

Bij Loose is het in Enschede ook mogelijk om boodschappen te bestellen in uw eigen potjes of bakjes. Hierdoor hoeft u geen borg te betalen. Deze optie kunt u selecteren in het bestelproces onder 'eigen verpakkingen gebruiken'. U betaalt geen borg, maar wel dubbele verzendkosten (5 euro in totaal). Dit komt doordat de levering dan plaats vindt in twee stappen. Op de eerstvolgende bezorgdag halen wij uw verpakkingen bij u op en op de eerstvolgende bezorgdag daarna komen wij uw verpakkingen gevuld weer brengen. Dat scheelt uiteindelijk nog meer grondstoffen, aangezien u de potjes of bakjes zelf al in huis heeft. 

 

Het concept in de rest van Nederland

Ook als u niet in Enschede woont kunt u verpakkingsvrije boodschappen bij ons aanschaffen. Dit werkt tevens met een ruilsysteem. Wij verpakken uw boodschappen in katoenen zakken en tweedehands plastic bakjes. Deze bestellingen gaat vervolgens in een tweedehands plastic box en wordt verzonden via PostNL naar uw adres. Wij maken hierbij gebruik van plastic omdat glazen weckpotten niet geschikt zijn om te verzenden. Ze zijn te zwaar er dreigen kapot te gaan. Hierom hebben wij ervoor gekozen om plastic te gebruiken. Dit plastic is tweedehands van de kringloopwinkel, zowel de bakjes als de boxen. Op deze manier herbruiken wij spullen die door anderen zijn weggedaan. We redden als het ware afval. Er zijn een aantal producten die u niet kunt bestellen als klant buiten Enschede, dit zijn: vloeibare producten zoals bijvoorbeeld olijfolie en onze chocola. Deze producten kunnen wij helaas niet verzenden. 

 

Nadat u uw bestelling heeft ontvangen kunt u de boodschappen uit de verpakkingen halen en de verpakkingen weer terugsturen naar ons. Dit kunt u kosteloos doen bij een postkantoor bij u in de buurt. Het pakketje moet verstuurd worden naar Antwoordnummer 1224, postcode 7500 VB in Enschede. Het is hierbij belangrijk dat u de afzender vermeld zodat wij weten van wie de verpakkingen zijn. U mag maximaal 3 bestellingen met daarbij de verpakkingen in huis houden. Wilt u een vierde bestellingen plaatsen, dan moeten wij de verpakkingen van de 3 eerdere bestellingen inmiddels terug hebben ontvangen. Mocht u zowel een kleine als een grote bestelling in huis hebben, dan is de kans groot dat deze verpakkingsboxen in elkaar passen. Dan mag u de kleine verpakkingsbox in de grote verpakkingsbox doen en deze 2 bestellingen in een keer naar ons toezenden. Dit scheelt verzendingen en dus CO2. Wij houden in onze administratie bij hoeveel verpakkingen u in huis heeft.

 

Een verzending binnen Nederland kost in totaal 17 euro. Wij realiseren ons dat dit veel geld is. Hierom geven wij 10 euro korting bij bestellingen vanaf 50 euro. Hierdoor betaalt u 6,65 euro aan verzendkosten per keer. De borg voor de herbruikbare verpakkingen bedraagt net zoals in Enschede 30 euro. Dit bedrag betaald u alleen bij uw eerste bestelling. Het is belangrijk dat u daarom de leveroptie ‘nieuwe klant’ selecteert. Bij een tweede, derde of alle daarna komende bestellingen betaald u alleen de verzendkosten en selecteert u de leveroptie ‘vaste klant’. 

 

Meer vragen? Kijk dan eens tussen de veelgestelde vragen of vul ons contactformulier in. Wij streven naar een responstijd van twee werkdagen.